Հարցման շնորհակալության էջը՝ կոնվերսիայի և հավատարմության աճի 5 ռազմավարություն

Այնուամենայնիվ, հաղորդակցության և բիզնես նպատակների տեսանկյունից սա ամենակարևոր և նվազագույն գնահատված շփման կետերից մեկն է։ Սա այն պահն է, երբ պատասխանողը առավել ներգրավված է՝ նա նոր է ներդրել իր ժամանակն ու մտքերը, ավարտել է գործողությունը և սպասում է տրամաբանական ավարտին։ Նրա ուշադրությունն ու հավատարմությունը այս պահին գտնվում են գագաթնակետին։ Այս հզոր հաղորդակցման ալիքը առանց ռազմավարության թողնելը նույնն է, թե հաջող պրեզենտացիան ավարտել ոչ թե գործողության կոչով, այլ պարզապես «այսքանն է» արտահայտությամբ։

Մարքեթոլոգների, բիզնեսի սեփականատերերի և հետազոտողների համար այս էջի ներուժը անտեսելը ուղիղ կորցրած հնարավորություն է։ Շնորհակալության էջը պետք է դառնա լսարանի հետ խորհրդածության իմաստալից շարունակություն և գործնական գործիք կոնկրետ խնդիրների լուծման համար՝ ոչ թե միայն վերջնական սլայդ։

QForm կոնստրուկտորում շնորհակալության էջի կարգավորումը պահանջում է մի քանի րոպե, բայց բացում է ռազմավարական աճի հնարավորություններ։ Սա պարզապես տեքստային դաշտ չէ, այլ լիարժեք հաղորդակցման գործիք, որը կարող եք ճշգրիտ կարգավորել ձեր նպատակներին համապատասխան՝ պաշտոնական հարցման ավարտը դարձնելով նոր հարաբերությունների սկիզբ։

Արդյունավետ շնորհակալության էջի 5 հիմնական նպատակ («շնորհակալություն»-ից բացի)

Պարզ շաղկապությունից դուրս գալու համար անհրաժեշտ է հստակ հասկանալ, թե ինչ եք ցանկանում հասնել։ Ուղղված և արդյունավետ շնորհակալության էջը կարող է միաժամանակ լուծել մի քանի ռազմավարական խնդիր։

1. Հավատարմության և դրական տպավորության ամրապնդում։ Մաքսիմալ անհատականացված և անկեղծ շնորհակալությունը հաստատում է մարդու ներդրման արժեքը։ Սա ուղղակիորեն ազդում է հաճախորդների հավատարմության վրա և ձևավորում երկարատև դրական կորպորատիվ իմիջ։
2. Նպատակային գործողության (կոնվերսիա) խթանում։ Հարցման ավարտի պահին օգտատերը առավել զգայուն է առաջարկների նկատմամբ։ Էջը կարող է նուրբ ուղղորդել նրան հաջորդ քայլի՝ այցելել կայք, օգտագործել պրոմոկոդ կամ ծանոթանալ արտադրանքի հետ, դարձնելով հարցմանը մասնակցությունը կոմերցիոն արդյունքի։
3. Հետազոտության թափանցիկության և վստահության բարձրացում։ Տվյալների օգտագործման մասին կարճ բացատրությունը ցույց է տալիս, որ գնահատվում է պատասխանողի կարծիքը և բարձրացնում է գործընթացի ընդհանուր հուսալիությունը։ Մարդիկ ավելի պատրաստակամորեն մասնակցում են ազնիվ երկխոսությանը։
4. Լրացուցիչ լսարանի ներգրավում և հավաքում։ Այս էջը իդեալական վայր է առաջարկելու բաժանորդագրվել նամակին, միանալ սոցիալական ցանցերի համայնքին կամ ստանալ օգտակար նյութեր։ Այսպիսով, մեկանգամյա մասնակցից մշտական կոնտակտ է ձևավորվում։
5. Պատասխանողների ապագա ներգրավվածության բարձրացում։ Մոտալուտ հետազոտությունների մասին տեղեկատվությունը կամ մասնակցության առաջարկը ստեղծում է երկարաժամկետ փոխհարաբերությունների հիմք։ Իմացվող մարդու կարծիքի արժեքը հասկացողը մեծ հավանականությամբ կրկին կպատասխանի։

Պրակտիկա՝ շնորհակալության ձեր էջի համար 5 արդյունավետ ռազմավարություն

Նպատակները գիտակցելով անցնենք կոնկրետ և փորձված ռազմավարությունների, որոնք կարող եք իրականացնել անմիջապես կոնստրուկտորում։ Ամեն մեկը պաշտոնական ավարտը վերածում է գործիք բիզնես նպատակների իրականացման համար։

1. Հավաքած էջերի վերաուղղում՝ շնորհակալությունից կոնվերսիայի

Սա ամենատարբեր և չափելի ռազմավարությունն է։ Սթատիկ էջի փոխարեն դուք ավտոմատ կերպով ուղղորդում եք պատասխանողին կարևոր վեբ-էջ՝ պատասխանների ուղարկումից մի քանի վայրկյան անց։ Սա կարող է լինել՝

• Ապրանքի էջը, որի մասին խոսվել է հարցման մեջ։
• Առանձնահատուկ առաջարկով լենդինգ էջ։
• Կազմակերպության հիմնական կայքը հետագա ծանոթության համար։

Ինչու է դա անհրաժեշտ։ Դուք օգտագործում եք առավել հետաքրքրության և դրական տրամադրվածության պահը, նուրբ կերպով տեղափոխելով օգտատիրոջն ֆունկցիոնալ պղպջակի միջով։ Սա ուղղակիորեն բարձրացնում է կոնվերսիան և հարցումն անցկացնելու մարքեթինգային ծախսերի արդյունավետությունը։

2. Անհատական առաջարկ՝ զեղչ, պրոմոկոդ կամ նվեր

Շնորհակալություն հայտնելու և հաջորդ քայլը խթանելու դասական և չափազանց արդյունավետ մեթոդը՝ անմիջական օգուտ առաջարկելն է։ Շնորհակալության էջում կարելի է տեղադրել՝

• Հաջորդ գնման համար եզակի պրոմոկոդ կամ զեղչի купոն։
• Թվային նվերի ներբեռնումը (չեք-լիստ, էլեկտրոնային գիրք, ուղեցույց)։
• Անվճար խորհրդատվության կամ փորձաշրջանի առաջարկ։

Ինչու է դա անհրաժեշտ։ Սա ոչ միայն բարեսիրական ժեստ է, որը ամրապնդում է հավատարմությունը, այլև ուժեղ գործիք՝ վաճառքը խթանելու համար։ Դուք հարցմանը մասնակցությունը վերածում եք պատասխանողին շահավետ գործարքի, բարձրացնելով միջին հաշիվը և կրկնակի մասնակցության հավանականությունը։

3. Թափանցիկության և վստահության բարձրացում՝ «Ի՞նչ կլինի հետո»

Մարդը իր կարծիքը կիսելուց հետո բնականաբար հարցնում է. «Ի՞նչ կլինի հետո», «Որտե՞ղ կգան իմ տվյալները», «Կտեսնե՞ն արդյոք արդյունքները»։ Ռազմավարական շնորհակալության էջը նվազեցնում է այս անհանգստությունը և ամրապնդում վստահությունը։

Ինչու է դա անհրաժեշտ։ Դուք ցույց եք տալիս պատասխանողին, որ նրա ժամանակն ու կարծիքը իսկապես գնահատվում են, ոչ թե պարզապես արխիվացվում։ Սա բարելավում է ապագա փոխհարաբերությունների որակը՝ նրանք, ովքեր հասկանում են հարցման նպատակը և տեսնում են, որ իրենց ներդրումը գնահատվում է, ավելի հավանական է, որ ազնիվ կլինեն և սիրով կհամաձայնեն մասնակցել հաջորդ հետազոտություններին։

4. Հաջորդ քայլին հրավեր՝ բաժանորդագրություն, սոցիալական ցանցեր, նոր հարցում

Ավարտի պահը կատարյալ կետ է շփումը նուրբ ընդլայնելու համար։ Օգտատերը դրական տրամադրված է, ինչը նրան ավելի զգայուն է դարձնում լրացուցիչ ներգրավման առաջարկների նկատմամբ։

Ինչու է դա անհրաժեշտ։ Դուք լուծում եք լսարանի աճի և պատասխանողների ներգրավվածության բարձրացման խնդիրը։ Մեկանգամյա մասնակցին վերածում եք բաժանորդի, բաժանորդին՝ համայնքի անդամի և հետո՝ մշտական պատասխանողի ապագա հետազոտությունների համար։

5. Արդյունքների հրապարակում՝ հետադարձ կապի փակումը

Սա բարձր մակարդակի ռազմավարություն է, որը պատասխանողին վերածում է «հետազոտվողից» լիիրավ մասնակցի։ Դուք առաջարկում եք ծանոթանալ հետազոտության արդյունքներին, որոնց ստեղծման մեջ նա անմիջական մասնակցություն է ունեցել։

Ինչու է դա անհրաժեշտ։ Սա առավելագույնս բարձրացնում է հավատարմությունը և մասնակցության զգացումը։ Մարդը տեսնում է, որ իր ձայնը լսվել է, համառոտվել և ազդել է ընդհանուր պատկերի վրա։ Այս մոտեցումը ոչ միայն ամրապնդում է հարաբերությունները, այլև զգալիորեն բարձրացնում է ձեր հետազոտությունների կարգավիճակը լսարանի աչքում։

QForm - платформа для автоматизации опросов и сбора данных

Оставьте заявку на получение демо-доступа к сервису QForm

Получить демо-доступ

Շնորհակալության էջի դիզայնի սխալներ, որոնք խլում են կոնվերսիան

Անվախ մտածված ռազմավարությունն անգամ չի աշխատի, եթե իրականացումը պարունակում է թյուրացում։ Հեռացեք այս տարածված դիզայնային և բովանդակային սխալներից, որոնք զրոյացնում են բոլոր ջանքերը և բացասաբար են ազդում կոնվերսիայի վրա։

1. Ավելի քիչ կամ դատարկ էջ։ «Շնորհակալություն, հարցումը ավարտված է» արտահայտությունը առանց կոնտեքստի, վիզուալ ձևավորման կամ հաջորդ ցուցումների շփոթեցնում է օգտագործողին։ Նա սպասում է տրամաբանական ավարտին, բայց ստանում է անսպասելի ավարտի զգացում։ Սա նվազեցնում է բավարարվածությունը և հաջորդ քայլերի պոտենցիալը։
2. Տոնայնության և ոճի անհամապատասխանություն հիմնական հարցմանը։ Եթե հարցումը պատրաստված է ձեր բրենդի ֆիրմային ոճով, իսկ շնորհակալության էջը ստանդարտ սպիտակ էկրան է սեւ տեքստով, դա ստեղծում է դիսոնանս և անպրոֆեսիոնալ է թվում։ Ոճի համատեղումը ուժեղացնում է վստահությունը։
3. Խափանված կամ չաշխատող տարրեր։ Դրական զեղչի купոն տեղադրվել է, բայց ակտիվ չէ։ Գործարկման 3 վայրկյանում վերաուղղում էր խոստացվել, բայց հղումը բացում է գոյություն չունեցող էջ (404 սխալ)։ Սա ամենավատն է, ինչ կարող է լինել։ Սխալները ոչ միայն փչացնում են պահի մոգությունը, այլև վնասում են համբավը, առաջացնելով նյարդայնություն։
4. Տեսողական հիերարխիայի և գործողության կոչի (CTA) բացակայություն։ Եթե տեքստում հավասարապես ներկայացված են շնորհակալությունը, купոնի օգտագործման պայմանները և սոցիալական հղումները, ոչինչ չի առանձնանում։ Օգտատիրոջ հայացքը ոչ մի բանի վրա չի կանգնում։ Կարևոր է ընդգծել գլխավոր տարրը՝ կոճակը, պրոմոկոդը կամ հղումը՝ օգտագործելով գույնը, տառերի չափը և շրջապատող տարածքը։

Այս սխալների ուղղումը տեխնիկական, բայց կարևոր քայլ է՝ իսկապես արդյունավետ շնորհակալության էջ ստեղծելու համար, որը աշխատում է ձեր օգտին, ոչ թե ընդդեմ ձեզ։

Եզրափակում՝ շնորհակալության էջը՝ անտեսել չթույլատրելի շփման կետ

Ամփոփելով, պետք է հստակ հասկանալ՝ հարցման շնորհակալության էջը ոչ թե տեխնիկական տարբերակ է, ոչ էլ կոկիկ ձևականություն։ Սա լրիվ շփման կետ է ձեր լսարանի հետ, որը յուրահատուկ ներուժ ունի։ Հարցման ավարտի պահին պատասխանողը բաց է հաղորդակցության համար, նրա ներգրավվածությունն ու հավատարմությունը գագաթնակետում են։ Այս հնարավորությունը անտեսելը նշանակում է գիտակցաբար հրաժարվել հաճախորդների հավատարմության, կոնվերսիայի և լսարանի աճի վրա ազդող հզոր рычագից։

Ինչպես տեսանք, ստանդարտ «Շնորհակալություն»-ից ռազմավարական ճիշտ մշակված էջին անցումը բացում է բազմաթիվ հնարավորություններ՝ купոնների և վերաուղղումների միջոցով անմիջական վաճառքի խթանումից մինչև երկարաժամկետ վստահության հարաբերություններ կառուցելը՝ թափանցիկության և տեղեկացման միջոցով։ Վերոնշյալ 5 ռազմավարություններից յուրաքանչյուրը լուծում է կոնկրետ բիզնես խնդիր, իսկ գործընթացի պասիվ ավարտը դարձնում է ակտիվ մարքեթինգ և անալիտիկ գործիք։

QForm-ում հարցման ավարտի կարգավորումը հարցման ստեղծման վերջին քայլն է, բայց ձեր հաճախորդների կամ պատասխանողների հետ իմաստալից երկխոսություն կառուցելու առաջին քայլը։ Մի թողեք այս տարրը համակարգի կանխորոշման վրա։ Օգտագործեք պատրաստի թղթածրատները, փորձարկեք տարբեր մոտեցումներ (շնորհակալության էջի A/B թեստավորումը հրաշալի փորձ է) և վերլուծեք արդյունքները։ Պարզ շնորհակալությունը վերածեք ռազմավարական ակտիվի, որը աշխատում է ձեր բրենդը ամրապնդելու և չափելի բիզնես նպատակներ հասնելու համար։ Սկացեք փոքրից՝ կատարելագործեք ձեր հաջորդ հարցման շնորհակալության էջը, և դուք անմիջապես կտեսնեք ամեն հարցումից ստացված արդյունավետության աճը։