Օգտագործեք first click test-ը ձեր արտադրանքի փոխակերպումն ու օգտագործման հարմարությունը բարձրացնելու համար

Թարմություն

Ժամանակակից թվային տնտեսությունում օգտատերերի փորձը դարձել է կարևոր գործոն, որը ուղղակիորեն ազդում է հիմնական բիզնես ցուցանիշների վրա: Շատ հետազոտություններ են ցույց տալիս, որ եթե օգտատերը առաջին վայրկյանների ընթացքում չի կարող գտնել անհրաժեշտ տարրը կամ կատարել նպատակային գործողություն ինտերֆեյսում, ապա ապրանքը օգտագործելու մերժման հավանականությունը ավելանում է 70%-ով: Սա հատկապես կարևոր է բարձր մրցակցային պայմաններում, որտեղ օգտատերը ունի բազմաթիվ այլընտրանքներ իր խնդրի լուծման համար:

Առաջին սեղմման թեստերի անցկացումը թույլ է տալիս ընկերություններին զգալիորեն բարելավել օգտատերերի փորձը՝ հայտնաբերելով և վերացնելով ինտերֆեյսում առկա friction կետերը: Առաջին սեղմման տվյալների հիման վրա օպտիմիզացումը ցույց է տալիս ազդեցիկ արդյունքներ՝ 25–40% աճ կոնվերսիայում, bounce rate-ի նվազում և լսարանի հավատարիմության զգալի բարձրացում: Այս բարելավումները ուղղակիորեն ազդում են բիզնեսի ֆինանսական ցուցանիշների վրա, քանի որ գոհ օգտատերը ավելի հավանական է կատարելու նպատակային գործողություններ և կրկին վերադառնալու ապրանքին:

Առաջին սեղմման թեստավորումն առանձնահատուկ կարևորություն է ստանում մոբայլ սարքերի դեպքում, որտեղ էկրանի տարածքը սահմանափակ է, իսկ օգտատերերի ուշադրությունը բաշխված է: Այսպիսի պայմաններում ինտերֆեյսի յուրաքանչյուր տարր պետք է աշխատի առավելագույն արդյունավետությամբ, և առաջին սեղմման տվյալները ապահովում են անգին տեղեկատվություն այս նպատակին հասնելու համար:

Նպատակային լսարան

First click test մեթոդը հատկապես կարևոր է՝

• UX հետազոտողների և դիզայներների համար, որոնք պատասխանատու են ինտերֆեյսների նախագծման համար
• Ապրանքային մենեջերների համար, որոնք որոշումներ են կայացնում թվային ապրանքների զարգացման վերաբերյալ
• Մարքեթոլոգների համար, որոնք օպտիմիզացնում են լենդինգային էջերը և գովազդային արշավները
• Բիզնեսի սեփականատերերի համար, ովքեր հետաքրքրված են թվային ալիքների արդյունավետության բարձրացմամբ

QForm-ի դերը

QForm հարթակը ավտոմատացնում է first click test անցկացնելու գործընթացը՝ առաջարկելով՝

• Փոփոխական գործիքներ թեստերի կարգավորման համար
• Ինտերակտիվ սքրինշոթների և պրոտոտիպների ավելացման հնարավորություն
• Տվյալների ավտոմատ հավաքում և վերլուծություն
• Արդյունքների վիզուալացում՝ ջերմային քարտերի և վերլուծական հաշվետվությունների տեսքով

Ժամանակակից թեստավորման պահանջները ներառում են ոչ միայն հետազոտության արագությունը, այլ նաև ինտեգրումը analytics գործիքների հետ: QForm ապահովում է seamless միացում վեբ-անալիտիկայի համակարգերի հետ, ինչը թույլ է տալիս համեմատել առաջին սեղմումների տվյալները վարքային մետրիկների և բիզնես ցուցանիշների հետ:

Ինչպես է գործում առաջին սեղմման թեստը՝ մեթոդոլոգիա և սկզբունքներ

Հիմնական սկզբունքներ
First click test մեթոդոլոգիան հիմնված է օգտատիրոջ սկզբնական ինտերֆեյսային փոխազդեցության վերլուծության վրա: Բաժանորդներին առաջարկվում է կատարել կոնկրետ առաջադրանք (օրինակ՝ «գտնել կոնտակտային բաժինը» կամ «ավելացնել ապրանքը զամբյուղում»), որի արդյունքում արձանագրվում է նրանց առաջին գործողությունը: Այս մոտեցումը թույլ է տալիս գնահատել, թե որքան ինտուիտիվ է կայքի կամ հավելվածի կառուցվածքը և պարզել տարրերը, որոնք օգտատերերը սպասում են տեսնել որոշակի վայրերում:

Կլոր կարևոր մետրիկներ
Ինտերֆեյսի արդյունավետության օբյեկտիվ գնահատման համար օգտագործվում են երեք հիմնական մետրիկներ. առաջադրանքի կատարման արագությունը չափում է, թե որքան արագ է օգտատերը գտնում անհրաժեշտ տարրը: Առաջին սեղմման ճշտությունը ցույց է տալիս այն մասնակիցների տոկոսը, ովքեր անմիջապես ընտրում են ճիշտ տարրը: Սխալների տոկոսը արտացոլում է այն օգտատերերի բաժինը, ովքեր ընտրում են սխալ տարրեր կամ դժվարություններ ունեն առաջադրանքը կատարելու ընթացքում:

Ե՞րբ կիրառել
First click test-ը առավել արդյունավետ է արտադրանքի զարգացման տարբեր փուլերում: Նախագծման փուլում այն օգնում է ստուգել ինտերֆեյսի կոնցեպտը մինչև իրագործումը: Վերահամակարգման արդյունքում թեստավորումը թույլ է տալիս գնահատել փոփոխությունների արդյունավետությունը: A/B թեստավորման ընթացքում մեթոդը օգտագործվում է տարբեր ինտերֆեյսային տարբերակների համեմատության և ամենահաջողակ լուծումների հայտնաբերման համար:

QForm-ի առավելությունները
QForm հարթակը առաջարկում է համապարփակ մոտեցում first click test անցկացնելու համար: Ծառայությունը տրամադրում է գործիքներ ադապտիվ թեստերի ստեղծման համար, որոնք աշխատում են ցանկացած սարքում: Արդյունքների ավտոմատ վերլուծությունը ներառում է սեղմումների ջերմային քարտերի գեներացում, յուրաքանչյուր ինտերֆեյսային տարրի մանրամասն վիճակագրություն և տարբեր օգտատերերի խմբերի համեմատական հաշվետվություններ: Ինտեգրումը analytics համակարգերի հետ թույլ է տալիս համեմատել թեստավորման տվյալները իրական օգտատերերի վարքի հետ կայքում կամ հավելվածում:

Առաջին սեղմման թեստի կիրառման ոլորտները

Վեբ կայքեր և լենդինգներ
First click test-ը ակտիվորեն օգտագործվում է վեբ կայքերի և լենդինգների նավիգացիան օպտիմիզացնելու համար: Թեստավորումը օգնում է պարզել, թե որքան ինտուիտիվ են օգտատերերը գտնում անհրաժեշտ բաժինները և գնահատել գործողության կանչերի (CTA) արդյունավետությունը: Օրինակ՝ կարելի է պարզել, թե տեսանելի է «Գնել» կամ «Պատվիրել» կոճակը գլխավոր էջում և որքան արագ են օգտատերերը գտնում կոնտակտային տեղեկատվությունը:

Մոբայլ հավելվածներ
Մոբայլ հավելվածներում first click test-ը օգտագործվում է պիքտոգրամների և ինտերֆեյսային տարրերի թեստավորման համար: Քանի որ մոբայլ էկրանները սահմանափակ են չափերով, կարևոր է, որ հիմնական տարրերը հեշտությամբ գտնվեն և ինտուիտիվ հասկանալի լինեն: Թեստավորումը օգնում է պարզել, թե որքան հարմար են նավիգացիոն կոճակները, մենյուի պատկերակները և մյուս կարևոր տարրերը:

Էլեկտրոնային կոմերցիա
Էլեկտրոնային կոմերցիայի համար first click test-ը անփոխարինելի գործիք է գնումների և ապրանքների որոնման ճանապարհի բարելավման համար: Թեստավորումը թույլ է տալիս օպտիմիզացնել «Ավելացնել զամբյուղում» կոճակների, ապրանքների ֆիլտրերի և որոնման տողերի տեղադրումը: Սա օգնում է նվազեցնել հրաժարված զամբյուղների քանակը և մեծացնել կոնվերսիան:

Կորպորատիվ պորտալներ
Կորպորատիվ պորտալներում first click test-ը օգտագործվում է աշխատակիցների ներքին համակարգերը օպտիմիզացնելու համար: Թեստավորումը ապահովում է, որ կարևոր ֆունկցիաները, ինչպես HR ռեսուրսներին հասանելիությունը, ներքին հաղորդակցությունը և աշխատանքի գործիքները, հեշտ հասանելի և ինտուիտիվ լինեն: Սա բարձրացնում է աշխատակիցների արդյունավետությունը և նվազեցնում ուսուցման ժամանակը.
Առաջին սեղմման թեստի կարևորությունը հատկապես նկատելի է այնպիսի ոլորտներում, ինչպիսիք են FinTech և HealthTech, որտեղ UX պահանջները հատկապես բարձր են: FinTech-ում թեստավորումը ապահովում է, որ օգտատերերը հեշտությամբ գտնում են հիմնական ֆունկցիաները՝ միջոցների փոխանցում կամ բալանսի դիտում: HealthTech-ում՝ որ հիվանդները կարող են արագ գրանցվել ընդունելության կամ գտնել անհրաժեշտ բժշկական տեղեկատվությունը: ճշգրտությունն ու արագությունը կարևոր են, քանի որ սխալները կարող են լուրջ հետևանքներ ունենալ:

Արդյունավետ թեստի ստեղծում՝ քայլ առ քայլ ուղեցույց

Քայլ 1. Նպատակների սահմանում
First click test անցկացնելու առաջին փուլը հետազոտության նպատակների հստակ սահմանումն է: Պետք է առանձնացնել կոնկրետ ինտերֆեյսային տարրերը, որոնք պահանջում են թեստավորում՝ նավիգացիոն մենյու, գործողության կանչի կոճակներ, հետադարձ կապի ֆորմաներ կամ որոնման տողեր: Նպատակների հստակ սահմանումը թույլ է տալիս կենտրոնանալ օգտատերերի փորձի առավել կարևոր ասպեկտների վրա:

Քայլ 2. Առաջադրանքների ձևակերպում
Այս փուլում ստեղծվում են օգտատերերի համար հստակ և հասկանալի սցենարներ: Առաջադրանքների ձևակերպումները պետք է կոնկրետ և միանշանակ լինեն, օրինակ՝ «Գտեք առաքման պայմանների բաժինը» կամ «Ավելացրեք ապրանքը զամբյուղում»: Կարևոր է խուսափել հուշումներից և ուղղորդող հարցերից՝ ստանալու համար օբյեկտիվ տվյալներ օգտատերերի վարքի մասին:

Քայլ 3. Նյութերի պատրաստում
First click test անցկացնելու համար անհրաժեշտ է պատրաստել համապատասխան նյութեր՝ կոնկրետ էջերի սքրինշոթներ, ինտերակտիվ պրոտոտիպներ կամ աշխատող ինտերֆեյսի մաքեթներ: Նյութերը պետք է որակյալ լինեն և համապատասխանեն իրական ինտերֆեյսին, որպեսզի ապահովվի թեստավորման արդյունքների ճշգրտությունը:

Քայլ 4. Կարգավորումներ QForm-ում
QForm հարթակը առաջարկում է փոփոխական գործիքներ first click test-ի կարգավորման համար: Օգտատերերը կարող են ստեղծել ադապտիվ թեստեր, կարգավորել նյութերի ցուցադրման պարամետրերը և ավելացնել կոստոմ տարրեր: Ինտերֆեյսը թույլ է տալիս հեշտությամբ բեռնել պատրաստված նյութերը և կարգավորել թեստավորման տրամաբանությունը:

Քայլ 5. Լaunch և մոնիտորինգ
Կարգավորումները ավարտելուց հետո թեստը սկսվում է, և իրական ժամանակում սկսվում է տվյալների հավաքումը: QForm-ը տրամադրում է գործիքներ թեստավորման գործընթացի մոնիտորինգի համար, մասնակիցների քանակի և նախնական վերլուծության հետևման համար: Տվյալները ավտոմատ կերպով արձանագրվում և համակարգվում են հետագա մանրամասն ուսումնասիրման համար:

0 px 5 px 25 px

Общая оценка интерфейса

Тестирование конкретного функционала

Мобильная версия

Сравнительная оценка

Արդյունքների վերլուծություն և որոշումների ընդունում

Տվյալների մեկնաբանություն
First click test-ի արդյունքների վերլուծությունը սկսվում է ջերմային քարտերի (heatmaps) ուսումնասիրությամբ, որոնք տեսանելի կերպով ցույց են տալիս սեղմումների բաշխումը ինտերֆեյսային տարրերի վրա: Սեղմումների վիճակագրությունը վերլուծվում է երեք հիմնական ցուցանիշներով՝ առաջին ընտրության ճշտություն, մինչև առաջին սեղմումը անցած ժամանակ և սխալ գործողությունների տոկոս: Այս տվյալները թույլ են տալիս գնահատել, թե որքան ինտուիտիվ են օգտատերերը փոխազդում փորձարկվող տարրերի հետ:

Խնդիրների հայտնաբերում
First click test-ի տվյալների մանրամասն վերլուծությունը օգնում է հայտնաբերել ինտերֆեյսի խնդիրային գոտիները: Դրանք ներառում են տարրեր, որոնք օգտատերերը հաճախ բաց են թողնում կամ սխալ են ընտրում, ինչպես նաև ինտերֆեյսի հատվածներ, որոնք առաջացնում են շփոթություն: Ուշադրություն է դարձվում այն դեպքերին, երբ առաջին սեղմումը զգալիորեն տարբերվում է սպասվող վարքագծի պաթերնից:

Բարելավումների առաջնահերթություն
Արդյունքների հիման վրա կազմվում է առաջարկվող փոփոխությունների ցանկ, որը առաջնահերթացվում է օգտատերերի փորձի վրա ազդեցության չափով: Առաջին հերթին դիտարկվում են փոփոխությունները, որոնք կարող են վերացնել կարևոր խնդիրները և զգալիորեն բարելավել հիմնական մետրիկները:

Inteգրացիա գործընթացների հետ
First click test-ի տվյալները ինտեգրվում են մշակման գործընթացի մեջ՝ դիզայներների և ծրագրավորողների համար կոնկրետ առաջադրանքներ ստեղծելով: Թեստավորման արդյունքները հիմք են հանդիսանում ինտերֆեյսի փոփոխությունների հիմնավորման համար և օգտագործվում են սփրինտների պլանավորման ժամանակ:

Ժամանակակից վերլուծության մոտեցումները ներառում են AI վերլուծություն օգտատերերի վարքագիծը կանխատեսելու համար: Machine learning-ը թույլ է տալիս հայտնաբերել տվյալների թաքնված պաթեռները և կանխատեսել, թե ինչպես կազդեն ինտերֆեյսի փոփոխությունները տարբեր լսարանների հատվածների վարքի վրա:

Առաջին սեղմման թեստի հաջող կիրառության դեպքեր

Դեպք 1. 25%-ով կոնվերսիայի աճ ինտերնետ-խանութի համար
Մեծ էլեկտրոնային խանութը անցկացրեց first click test՝ ապրանքների էջերում օգտատերերի վարքի վերլուծության համար: Թեստավորումը հայտնաբերեց, որ «Ավելացնել զամբյուղում» կոճակը կորցնում էր ուշադրությունը երկրորդային տարրերի մեջ: Դիզայնի օպտիմիզացումից և կոճակի առավել տեսանելի հատվածում տեղակայումից հետո կոնվերսիան ավելացավ 25%-ով, իսկ հրաժարված զամբյուղները նվազեցին 18%-ով:

Դեպք 2. Առաջադրանքի կատարման ժամանակի 40%-ով կրճատում
Բանկային հավելվածը օգտագործեց first click test՝ նավիգացիան բարելավելու համար: Հետազոտությունը ցույց տվեց, որ օգտատերերը շատ ժամանակ են ծախսում գործարքների պատմության բաժինը գտնելու համար: Մենյուի վերափոխումից և հաճախ օգտագործվող ֆունկցիաները գլխավոր էկրանի վրա տեղափոխելուց հետո առաջադրանքի կատարման ժամանակը կրճատվեց 40%-ով, իսկ օգտատերերի գոհունակությունը բարձրացավ:

Դեպք 3. NPS-ի բարելավում UX-ի բարելավման շնորհիվ
Առցանց կրթության ծառայությունը անցկացրեց first click test-ի շարք՝ ուսանողի անձնական կաբինետը օպտիմիզացնելու համար: Թեստավորումը բացահայտեց դժվարություններ՝ դասընթացների նյութերի որոնման և մոդուլների միջև նավիգացիայի ժամանակ: Բարելավումներից հետո NPS (հավատարմության ինդեքս) աճեց 35 միավորով, իսկ աջակցության դիմումների քանակը նվազեց 50%-ով:

Դեպք 4. Մոբայլ հավելվածի օպտիմիզացում տարբեր սարքերի համար
Ճամփորդական հավելվածի մշակողները օգտագործեցին first click test՝ ինտերֆեյսը տարբեր սարքերի համար ադապտացնելու համար: Թեստավորումը բացահայտեց փոքր էկրանների վրա տարրերի ցուցադրման խնդիրներ: Տարբեր լուծումների համար ինտերֆեյսի օպտիմիզացիայից հետո ամրագրումների կոնվերսիան ավելացավ 20%-ով, իսկ հավելվածի գնահատականը store-երում բարձրացավ 0.8 միավորով:

Առաջին սեղմման թեստի ինտեգրացում UX հետազոտություններում

Մեթոդների համակցում
First click test-ը արդյունավետորեն լրացնում է UX հետազոտության այլ մեթոդները, ստեղծելով օգտատերերի փորձի ամբողջական պատկերացում: Յուզաբիլիթի հետ համադրությամբ այն ոչ միայն օգնում է հայտնաբերել ինտերֆեյսի խնդիրային տարրերը, այլև հասկանալ առաջացած դժվարությունների պատճառները: A/B թեստավորման հետ համատեղ օգտագործման դեպքում մեթոդը թույլ է տալիս համեմատել տարբեր դիզայն-լուծումների արդյունավետությունը օգտատերերի առաջին փոխազդեցության օբյեկտիվ տվյալների հիման վրա:

Регулярное թեստավորում
First click test-ի ինտեգրումը կանոնավոր մշակման գործընթացում ապահովում է օգտատերերի փորձի շարունակական բարելավում: Թեստերը անցկացվում են արտադրանքի կյանքի կարևոր փուլերում՝ նախագծումից մինչև հետ-թողարկման վերլուծություն, ինչը թույլ է տալիս ժամանակին հայտնաբերել և վերացնել խնդիրները: Թեստավորման ներարկումը սփրինտերում և итերատիվ մշակման գործընթացում դարձնում է UX բարելավումը թիմի workflow-ի անբաժանելի մասը:

Գործիքակազմ
QForm հարթակը հարթորեն ինտեգրվում է UX հետազոտությունների էկոհամակարգում: Անալիտիկայի համակարգերի հետ համատեղ օգտագործումը թույլ է տալիս համեմատել առաջին սեղմումների տվյալները վարքային մետրիկների հետ: Ինտերֆեյսի նախագծման գործիքների հետ ինտեգրումը ապահովում է seamless փոխանցում դիզայներների և հետազոտողների միջև: QForm API-ն ավտոմատացնում է տվյալների հավաքման և վերլուծության գործընթացները՝ կրճատելով ռուտինային գործողությունների վրա ծախսվող ժամանակը:

Ժամանակակից UX մետրիկների մոնիտորինգի մոտեցումը ներառում է ավտոմատացված dashboard-ների ստեղծում, որոնք համախառնացնում են տվյալները տարբեր աղբյուրներից, այդ թվում first click test-ի արդյունքներից: Այս dashboard-ները ապահովում են հիմնական օգտատերերի փորձի ցուցանիշների մշտական վերահսկում և թույլ են տալիս արագ արձագանքել փոփոխություններին: Machine learning-ը և predictive analytics-ը օգնում են հայտնաբերել միտումները և կանխատեսել, թե ինչպես կազդեն ինտերֆեյսի փոփոխությունները օգտատերերի վարքի վրա:

QForm - платформа для автоматизации опросов и сбора данных

Оставьте заявку на получение демо-доступа к сервису QForm

Получить демо-доступ

Եզրակացություն 

UX թեստավորման համակարգված մոտեցումը անհրաժեշտ պայման է հաջող թվային արտադրանք ստեղծելու համար: Կանոնավոր first click test-ի անցկացումը թույլ է տալիս ոչ միայն հայտնաբերել ընթացիկ ինտերֆեյսի խնդիրները, այլև ձևավորել data-driven որոշումների մշակույթ ընկերությունում: Թեստավորման ինտեգրումը մշակման գործընթացում ապահովում է օգտատերերի փորձի շարունակական բարելավում և օգնում կանխարգելել կարևոր խնդիրների առաջացումը վաղ փուլերում:

QForm հարթակի օգտագործումը first click test անցկացնելու համար ապահովում է երեք հիմնական առավելություն՝ հետազոտությունների կազմակերպման արագություն ինտուիտիվ ինտերֆեյսի շնորհիվ, տվյալների ճշգրտություն՝ արդյունքների ավտոմատ հավաքման և վերլուծության շնորհիվ, ինչպես նաև թեստերի հարմարավետություն՝ փոփոխական կարգավորումների և ինտեգրացիոն հնարավորությունների շնորհիվ: Սա դարձնում է թեստավորման գործընթացը արդյունավետ և մատչելի ցանկացած չափի թիմերի համար: