Yandex Forms-ի այլընտրանքները. QForm-ի ակնարկ՝ որպես Յանդեքս Ձևաթղթերի այլընտրանք

Ինչով են առցանց ձևաթղթերն օգտակար բիզնեսի և հետազոտությունների համար

Առցանց ձևաթղթերն օգնում են բիզնեսին ավելի արագ տեղեկություններ ստանալ հաճախորդներից, աշխատակիցներից, գործընկերներից և արտադրանքի օգտատերերից։ Նամակագրության, աղյուսակների կամ հեռախոսազրույցների միջոցով պատասխանները ձեռքով հավաքելու փոխարեն ընկերությունը ստեղծում է հասկանալի ձևաթուղթ և լսարանին ուղղորդում դեպի մեկ հարմար ալիք։ Այսպես ավելի հեշտ է կազմակերպել հետադարձ կապի հավաքագրումը, միջոցառումների գրանցումը, աջակցության հայտերի ընդունումը, քվեարկությունները կամ նախնական խորհրդատվությունները։

Մարքեթինգում առցանց ձևաթղթերն օգտակար են որպես լսարանի ուսումնասիրության գործիք։ Դրանց միջոցով կարելի է անցկացնել մարքեթինգային հարցում, պարզել, թե ընտրության որ չափանիշներն են կարևոր հաճախորդների համար, ստուգել նոր ծառայության նկատմամբ հետաքրքրությունը, հավաքել արտադրանքի բարելավման գաղափարներ կամ գնահատել ապրանքանիշի ճանաչելիությունը։ Գնահատման սանդղակներ և բաց հարցեր ավելացնելու դեպքում ձևաթուղթը դառնում է ոչ միայն կոնտակտային տվյալներ հավաքելու միջոց, այլև որոշումներ կայացնելու համար տվյալների լիարժեք աղբյուր։

Հետազոտություններում և հաճախորդների փորձառության կառավարման ոլորտում ձևաթղթերն օգտագործվում են NPS-ի, CSI-ի, հաճախորդների բավարարվածության հարցումների, UX հետազոտությունների և HR հարցումների համար։ Օրինակ՝ գնումից հետո հաճախորդին կարելի է ուղարկել բավարարվածության կարճ հարցում, հարցազրույցից հետո — թեկնածուի հարցաթերթիկ, իսկ ինտերֆեյսի թեստավորումից հետո — UX հետազոտության ձևաթուղթ։ Արդյունքում բիզնեսը ստանում է ոչ թե առանձին մեկնաբանություններ, այլ կառուցվածքային պատասխաններ, որոնք ավելի հեշտ է համեմատել, վերլուծել և օգտագործել աշխատանքում։

Ինչու են օգտատերերը փնտրում Yandex Forms-ի այլընտրանքներ

Yandex Forms-ը հարմար է հիմնական խնդիրների լուծման համար՝ ստեղծել առցանց ձևաթուղթ, սկսել հարցում, հավաքել պատասխաններ կամ ընդունել հայտ։ Սակայն երբ ընկերությունը սկսում է ձևաթղթերն օգտագործել ոչ թե մեկանգամյա, այլ որպես մարքեթինգի, վաճառքի կամ հաճախորդների սպասարկման մաս, պարզ կառուցակարգչի հնարավորությունները կարող են բավարար չլինել։

Ամենից հաճախ Yandex Forms-ի այլընտրանքներ են փնտրում, երբ անհրաժեշտ է՝

• ճկուն կերպով հարմարեցնել ձևաթղթի արտաքին տեսքը ապրանքանիշին;
• ձևաթուղթը ներդնել կայքում կամ լենդինգ էջում;
• գործարկել քվիզ կայքի կամ գովազդային արշավի համար;
• հավաքել ոչ միայն պատասխաններ, այլև հայտեր;
• տվյալները փոխանցել CRM համակարգ;
• ավելի արագ մշակել հաճախորդների դիմումները;
• ձևաթղթերն օգտագործել մարքեթինգում, HR-ում, UX հետազոտություններում և աջակցության ոլորտում։

Նման դեպքերում Յանդեքս Ձևաթղթերի այլընտրանքը պետք է լինի ոչ թե պարզապես հարցաթերթիկների ծառայություն, այլ գործիք, որն օգնում է կառուցել ամբողջական գործընթաց՝ ձևաթղթի ստեղծումից մինչև ստացված տվյալների մշակում։

Անհրաժեշտ է ձևաթղթի ավելի ճկուն անհատականացում

Պարզ հարցման համար ստանդարտ ձևավորումը հաճախ բավարար է։ Սակայն եթե ձևաթուղթը տեղադրվում է ընկերության կայքում, օգտագործվում գովազդում կամ հավաքում հաճախորդների հայտերը, դրա արտաքին տեսքը դառնում է օգտատիրոջ փորձառության կարևոր մաս։

Բիզնեսին անհրաժեշտ է ձևաթղթերի անհատականացում, որպեսզի՝

• պահպանվի կայքի և ապրանքանիշի միասնական ոճը;
• բարձրանա օգտատիրոջ վստահությունը;
• ձևաթուղթը լինի հասկանալի և տեսողականորեն կոկիկ;
• դիզայնը հարմարեցվի լենդինգ էջին, գովազդային էջին կամ արտադրանքին;
• վերանա «արտաքին» ձևանմուշային ծառայության տպավորությունը։

Օրինակ՝ հայտի ձևաթուղթը, հաճախորդի հարցաթերթիկը կամ հետադարձ կապի ձևաթուղթը պետք է ընկալվեն որպես կայքի բնական մաս։ Սա հատկապես կարևոր է, եթե օգտատերը եկել է գովազդից և որոշում է կայացնում մի քանի վայրկյանի ընթացքում։

Այս սցենարում QForm-ը կարելի է դիտարկել որպես Yandex Forms-ի այլընտրանք, երբ կարևոր են ձևաթղթի դիզայնը, բրենդավորումը և առանց բարդ ծրագրավորման այն կայքում ներդնելու հնարավորությունը։

Անհրաժեշտ են ավելի շատ սցենարներ մարքեթինգի և վաճառքի համար

Yandex Forms-ը հաճախ օգտագործվում է հարցաթերթիկների և պարզ հարցումների համար։ Սակայն մարքեթինգում և վաճառքում ձևաթուղթը պետք է լուծի ավելի շատ խնդիրներ՝ ոչ միայն հավաքի պատասխաններ, այլև օգնի օգտատիրոջը հասնել հայտ ներկայացնելու փուլին։

Առցանց ձևաթղթերի միջոցով կարելի է գործարկել՝

• հետադարձ զանգի պատվերի ձևաթուղթ;
• խորհրդատվության հայտ;
• միջոցառման գրանցում;
• քվիզ կայքի համար;
• ծառայության ընտրության ձևաթուղթ;
• գնումից առաջ լրացվող հարցաթերթիկ;
• ընկերության հետ փոխգործակցությունից հետո անցկացվող հարցում։

Հատկապես օգտակար է քվիզը պոտենցիալ հաճախորդների ներգրավման համար։ Օգտատերը պատասխանում է մի քանի հարցի, հստակեցնում իր կարիքները, իսկ վերջում թողնում է կոնտակտային տվյալները։ Այս ձևաչափը հարմար է ապրանքի ընտրության, արժեքի հաշվարկի, ծառայության գրանցման կամ նախնական խորհրդատվության համար։

QForm-ը հարմար է նման խնդիրների համար, քանի որ հնարավորություն է տալիս առանց ծրագրավորման ստեղծել ձևաթղթեր, քվիզներ և տեսավիջեթներ կայքի համար։ Սա օգնում է ձևաթուղթն օգտագործել ոչ միայն որպես հարցաթերթիկ, այլև որպես վաճառքի գործիք։

Անհրաժեշտ է ինտեգրում CRM-ի և աշխատանքային գործընթացների հետ

Երբ հայտերի քանակն ավելանում է, միայն պատասխաններ հավաքելն այլևս բավարար չէ։ Եթե դիմումները ստացվում են աղյուսակներում, էլեկտրոնային փոստով կամ տարբեր ալիքներով, մենեջերների համար ավելի դժվար է վերահսկել դրանց մշակումը։

Բիզնեսի համար կարևոր է տեսնել՝

• նոր հայտերը;
• յուրաքանչյուր դիմումի կարգավիճակը;
• պատասխանատու մենեջերին;
• հաճախորդի վերաբերյալ մեկնաբանությունները;
• փոխգործակցության պատմությունը;
• հայտի աղբյուրը;
• մշակման փուլը։

Ուստի Յանդեքս Ձևաթղթերին փոխարինող ծառայություն ընտրելիս ընկերությունները ուշադրություն են դարձնում ոչ միայն ձևաթղթերի կառուցակարգչին, այլև CRM-ի հետ ինտեգրմանը, ծանուցումներին և հայտերի ավտոմատացմանը։

QForm-ն օգնում է ձևաթղթերն օգտագործել որպես աշխատանքային գործընթացի մաս. հայտերը կարելի է հավաքել համակարգում, մշակել, տեսակավորել և փոխանցել համապատասխան աշխատակիցներին։ Նման մոտեցումը հարմար է վաճառքի բաժինների, աջակցության ծառայությունների, կրթական նախագծերի, սպասարկման ընկերությունների և այն բիզնեսների համար, որոնք կանոնավոր կերպով դիմումներ են ստանում կայքի միջոցով։

QForm - платформа для автоматизации опросов и сбора данных

Оставьте заявку на получение демо-доступа к сервису QForm

Получить демо-доступ

QForm-ը՝ որպես Yandex Forms-ի հիմնական այլընտրանք բիզնեսի համար

QForm-ը կարելի է դիտարկել որպես Yandex Forms-ի հիմնական այլընտրանք այն ընկերությունների համար, որոնց անհրաժեշտ են ոչ միայն հարցաթերթիկներ և առցանց հարցումներ, այլև կայքի ձևաթղթեր, քվիզներ, տեսավիջեթներ և հայտերի մշակում։

Ծառայությունը հատկապես հարմար է, եթե ձևաթուղթը պետք է գործի որպես բիզնես գործընթացի մաս՝

• հավաքի կայքից ստացվող դիմումները;
• օգնի պոտենցիալ հաճախորդների ներգրավմանը;
• հնարավորություն տա գործարկել մարքեթինգային քվիզներ;
• ընդունի ծառայությունների հայտերը;
• անցկացնի առցանց հարցումներ;
• տվյալները փոխանցի CRM համակարգ;
• օգնի թիմին մշակել դիմումները։

QForm-ը ներկայացվում է որպես վեբ ձևաթղթերի, մարքեթինգային քվիզների և տարբեր CMS համակարգերով աշխատող կայքերի համար նախատեսված տեսավիջեթների կառուցակարգիչ։ Ձևաթղթերը կարելի է ստեղծել առանց ծրագրավորման հմտությունների և ներդնել կայքում։

Ինչ կարելի է ստեղծել QForm-ում

QForm-ում կարելի է ստեղծել տարբեր ձևաչափերի ձևաթղթեր՝ բիզնեսի, մարքեթինգի, վաճառքի և հետազոտությունների խնդիրների համար։

Օրինակ՝

• ծառայության հայտի ձևաթուղթ;
• հետադարձ կապի ձևաթուղթ;
• հարցման ձևաթուղթ;
• առցանց հարցաթերթիկ;
• քվիզ կայքի համար;
• մարքեթինգային թեստ;
• գրանցման ձևաթուղթ;
• կոնտակտային տվյալների հավաքագրման ձևաթուղթ;
• տեսավիջեթ կայքի համար։

Առցանց հարցումների համար QForm-ը հնարավորություն է տալիս անհրաժեշտ դաշտերը տեղադրել մեկ էջում կամ ստեղծել փուլային քվիզ։ Պատրաստի ձևաթուղթը կարելի է տեղադրել կայքում, ուղարկել հղումով կամ QR կոդով, ինչպես նաև տարածել էլեկտրոնային փոստի, SMS-ի և սոցիալական ցանցերի միջոցով։

Այս ձևաչափը հարմար է, երբ ընկերությանը պետք է ոչ թե պարզապես ստեղծել առցանց հարցում, այլ հավաքել տվյալները հարմար ձևով և հետագայում աշխատել դրանց հետ որպես հայտերի կամ դիմումների։

Ում համար է հարմար QForm-ը

QForm-ը հարմար է նրանց համար, ովքեր իրենց աշխատանքային գործընթացներում կանոնավոր կերպով օգտագործում են ձևաթղթեր, հարցումներ և հայտեր։

Հիմնական թիրախային խմբերն են՝

• մարքեթոլոգներ — քվիզների, հայտերի ձևաթղթերի, լսարանի հարցումների և պոտենցիալ հաճախորդների տվյալների հավաքագրման համար;
• վաճառքի բաժիններ — կայքից ստացվող դիմումների մշակման համար;
• փոքր և միջին բիզնես — հետադարձ կապի, պատվերների, խորհրդատվությունների և ամրագրումների ձևաթղթերի համար;
• HR մասնագետներ — աշխատակիցների և թեկնածուների հարցաթերթիկների, ինչպես նաև ներքին հարցումների համար;
• UX հետազոտողներ — արտադրանքի կամ ինտերֆեյսի վերաբերյալ հետադարձ կապ հավաքելու համար;
• միջոցառումների կազմակերպման թիմեր — մասնակիցների գրանցման և միջոցառումից առաջ տվյալների հավաքագրման համար;
• աջակցության ծառայություններ — դիմումների և հայտերի համակարգման համար։

QForm-ի կայքում առանձին նկարագրված են ձևաթղթերի, քվիզների, հարցաթերթիկների, հայտերի, ամրագրումների և հետադարձ կապի օգտագործման սցենարները։ Ծառայությունն ունի նաև քվիզների պատրաստի ձևանմուշներ, այդ թվում՝ աշխատակիցների հարցումների, վերանորոգման արժեքի հաշվարկի, տուրի ընտրության և այլ գործնական խնդիրների համար։

Ուստի QForm-ը բիզնեսում կարելի է օգտագործել ոչ միայն որպես ձևաթղթերի կառուցակարգիչ, այլև որպես հաճախորդների և օգտատերերի հետ փոխգործակցության տարբեր փուլերում տվյալների հավաքագրման գործիք։

Ինչ առավելություններ ունի QForm-ը ձևաթղթերի հիմնական կառուցակարգիչների համեմատ

Ձևաթղթերի հիմնական կառուցակարգիչները հարմար են, երբ անհրաժեշտ է արագ ստեղծել պարզ հարցաթերթիկ։ Սակայն եթե ձևաթուղթն օգտագործվում է կայքում, վաճառքում կամ մարքեթինգում, կարևոր են դառնում լրացուցիչ հնարավորությունները։

QForm-ը հարմար է նման սցենարների համար, քանի որ օգնում է՝

• ստեղծել ձևաթղթեր և քվիզներ առանց ծրագրավորողի;
• ձևաթուղթը տեղադրել կայքում;
• հարցումը տարածել հղումով կամ QR կոդով;
• հայտերը հավաքել ներկառուցված CRM համակարգում;
• դիմումները տեսակավորել ըստ կարգավիճակների, աղբյուրների և ձևաթղթերի;
• մենեջերների միջև բաշխել մուտքի իրավունքները;
• աշխատել հաճախորդների վերաբերյալ մեկնաբանությունների հետ։

Յանդեքս Ձևաթղթեր և QForm. հնարավորությունների համեմատություն

Երկու ծառայություններն էլ հնարավորություն են տալիս առանց ծրագրավորման ստեղծել առցանց ձևաթղթեր, հարցաթերթիկներ և հարցումներ։ Միևնույն ժամանակ դրանց հնարավորությունները տարբերվում են դիզայնի կարգավորման, հայտերի մշակման, վերլուծության և ինտեգրումների առումով։ Դիտարկենք Յանդեքս Ձևաթղթերի և QForm-ի հիմնական բնութագրերը։

Նշում. առանձին գործառույթների հասանելիությունը կախված է ընտրված սակագնային փաթեթից և ծառայության օգտագործման պայմաններից։

Յանդեքս Ձևաթղթերը հարմար են հարցումներ, թեստավորումներ անցկացնելու և պատասխաններ հավաքելու համար, հատկապես եթե ընկերությունն արդեն օգտագործում է Յանդեքս 360-ի ծառայությունները։ QForm-ը նախատեսված է այն խնդիրների համար, որոնց դեպքում կարևոր է ոչ միայն տեղեկություն ստանալը, այլև դրա հետագա մշակման կազմակերպումը։ Հարթակը միավորում է ձևաթղթերի ստեղծումը, հայտերի մշակումը, գովազդային աղբյուրների վերլուծությունը և CRM-ի հետ ինտեգրումները։ Սա այն դարձնում է հարմար լուծում մարքեթինգի, վաճառքի, հաճախորդների սպասարկման և ընկերության ներքին գործընթացների համար։

Հարթակի հնարավորությունները գործնականում գնահատելու համար գրանցվեք QForm-ում և ստեղծեք ձեր առաջին ձևաթուղթը կայքի կամ հարցման համար։

QForm կառուցակարգչի հնարավորությունները ներառում են ներքին մինի CRM, հայտերի մշակում, մենեջերների միջև մուտքի իրավունքների բաշխում, դիմումների տեսակավորում ըստ կատարման կարգավիճակի, աղբյուրների, ձևաթղթերի և այլ պարամետրերի։

Սա կարևոր է այն ընկերությունների համար, որոնք ցանկանում են ձևաթղթերն օգտագործել ոչ թե որպես մեկանգամյա հարցում, այլ որպես հայտերի և հետադարձ կապի ստացման մշտական ալիք։ Այդ դեպքում QForm-ը դառնում է ոչ միայն ձևաթղթերի հիմնական կառուցակարգիչների այլընտրանք, այլև վաճառքի, աջակցության կամ հաճախորդների հետազոտության գործընթացի մաս։